Termini di Servizio

Aiuto LLC Data di efficacia: 18 maggio 2026

1. Accettazione dei Termini Accedendo o utilizzando l’applicazione mobile Aiuto, il sito web o qualsiasi servizio correlato (collettivamente, il “Servizio”), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio (“Termini”). Se non accetti questi Termini, non devi utilizzare il Servizio.

Il Servizio è gestito da Aiuto LLC, una società a responsabilità limitata del Texas (“Aiuto”, “noi”, “ci”, “nostro”).

2. Il Servizio Aiuto è una piattaforma di marketplace che mette in contatto i “Membri” (utenti che necessitano di aiuto per commissioni e compiti) con gli “Assistenti” (utenti che offrono di svolgere tali compiti).

Aiuto agisce esclusivamente come piattaforma intermediaria. Non siamo parte di alcun contratto tra un Membro e un Assistente. Non impieghiamo Assistenti, non forniamo noi stessi alcun servizio e non garantiamo la qualità, la sicurezza, la legalità o l’esecuzione di alcun servizio fornito dagli Assistenti.

3. Requisiti di idoneità Devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare contratti. Gli Assistenti devono avere residenza legale a Milano e completare con successo il nostro processo di verifica dell’identità.

4. Account Utente Sei responsabile di mantenere la riservatezza del tuo account e di tutte le attività che si verificano al suo interno. Ti impegni a fornire informazioni accurate e complete.

5. Ruoli di Membri e Assistenti

  • I Membri pubblicano errand e pagano per i servizi.

  • Gli Assistenti svolgono gli errand come lavoratori autonomi.

6. Commissioni, Pagamenti, Mance e Trattenute

  • I Membri pagano il prezzo offerto più la commissione della piattaforma.

  • Gli Assistenti mantengono la maggior parte del pagamento dopo la commissione della piattaforma.

  • Le mance sono al 100% dell’Assistente.

  • I pagamenti agli Assistenti sono trattenuti per 48 ore dopo il completamento per gestire eventuali dispute.

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe.

7. Ruolo e Limitazioni della Piattaforma Aiuto non è un datore di lavoro, contraente, assicuratore o garante. Forniamo solo la piattaforma. Non controlliamo né garantiamo le prestazioni degli Assistenti o la qualità dei servizi forniti.

8. Condotta dell’Utente e Attività Proibite Ti impegni a non utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati. Le seguenti attività sono severamente vietate e possono comportare la chiusura immediata dell’account:

  • Frodi, truffe o false rappresentazioni

  • Molestie o comportamenti abusivi

  • Fornire informazioni false sul proprio profilo

  • Svolgere attività illegali o pericolose

  • Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile

9. Proprietà Intellettuale Il Servizio e tutti i suoi contenuti sono di esclusiva proprietà di Aiuto LLC. Ti viene concessa una licenza limitata e revocabile per utilizzare il Servizio.

10. Privacy L’utilizzo del Servizio è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che è incorporata per riferimento.

11. Esclusioni di Responsabilità Il Servizio viene fornito “così com’è” e “come disponibile” senza alcuna garanzia di alcun tipo. Aiuto esclude tutte le garanzie nella misura massima consentita dalla legge.

12. Limitazione di Responsabilità Nella misura massima consentita dalla legge, Aiuto LLC non sarà responsabile per alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo derivante dall’utilizzo del Servizio.

13. Manleva Ti impegni a manlevare, difendere e tenere indenne Aiuto LLC, i suoi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dal tuo utilizzo del Servizio o dalla violazione di questi Termini.

14. Risoluzione Aiuto può terminare o sospendere il tuo account in qualsiasi momento, con o senza causa e senza preavviso.

15. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana, senza riferimento ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da questi Termini o dal tuo utilizzo del Servizio sarà risolta esclusivamente dai tribunali competenti di Milano, Italia.

Per i consumatori italiani si applicano le disposizioni imperative della normativa italiana sulla tutela dei consumatori.

16. Disposizioni Varie Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra te e Aiuto LLC. Se una disposizione viene ritenuta invalida, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

Terms of Service - ENGLISH

Aiuto LLC Effective Date: May 18, 2026

1. Acceptance of Terms By accessing or using the Aiuto mobile application, website, or any related services (collectively, the “Service”), you agree to be bound by these Terms of Service (“Terms”). If you do not agree, you must not use the Service.

The Service is operated by Aiuto LLC, a Texas limited liability company (“Aiuto”, “we”, “us”, “our”).

2. The Service Aiuto is a marketplace platform that connects “Members” (users seeking assistance with errands and tasks) with “Assistants” (users offering to perform those tasks).

Aiuto acts solely as an intermediary platform. We are not a party to any contract between a Member and an Assistant. We do not employ Assistants, provide any services ourselves, or guarantee the quality, safety, legality, or performance of any services provided by Assistants.

3. Eligibility You must be at least 18 years old and have the legal capacity to enter into contracts. Assistants must have legal residence in Milan, Italy, and successfully complete our identity verification process.

4. User Accounts You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and for all activities that occur under it. You agree to provide accurate and complete information.

5. Member and Assistant Roles

  • Members post errands and pay for services.

  • Assistants perform errands as independent contractors.

6. Fees, Payments, Tips, and Holds

  • Members pay the price they offer plus the platform commission.

  • Assistants keep the majority of the payment after the platform commission.

  • Tips are 100% for the Assistant.

  • Payments to Assistants are held for 48 hours after completion to allow for dispute resolution.

All payments are processed securely by Stripe.

7. Platform Role and Limitations Aiuto is not an employer, contractor, insurer, or guarantor. We provide the platform only. We do not control or guarantee the performance of Assistants or the quality of services provided.

8. User Conduct and Prohibited Activities You agree not to use the Service for any illegal or unauthorized purpose. The following activities are strictly prohibited and may result in immediate account termination:

  • Fraud, scams, or misrepresentation

  • Harassment or abusive behavior

  • Providing false information on your profile

  • Engaging in any illegal or dangerous activities

  • Violating any applicable laws or regulations

9. Intellectual Property The Service and all its content are the exclusive property of Aiuto LLC. You are granted a limited, revocable license to use the Service.

10. Privacy Your use of the Service is governed by our Privacy Policy, which is incorporated by reference.

11. Disclaimers The Service is provided “as is” and “as available” without any warranties of any kind. Aiuto disclaims all warranties to the fullest extent permitted by law.

12. Limitation of Liability To the fullest extent permitted by law, Aiuto LLC shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising from your use of the Service.

13. Indemnification You agree to indemnify, defend, and hold harmless Aiuto LLC, its officers, directors, employees, and agents from any claims, damages, or expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising from your use of the Service or violation of these Terms.

14. Termination Aiuto may terminate or suspend your account at any time, with or without cause and without notice.

15. Governing Law and Dispute Resolution These Terms are governed by the laws of the Republic of Italy, without regard to conflict of laws principles. Any disputes arising from these Terms or your use of the Service shall be resolved exclusively in the competent courts of Milan, Italy.

For Italian consumers, mandatory provisions of Italian consumer protection law apply.

16. Miscellaneous These Terms constitute the entire agreement between you and Aiuto LLC. If any provision is held invalid, the remainder shall continue in full force and effect.